集牧新闻记者姬东 近日，市民杨先生向集牧新闻热线（027-86777777）反映，其位于武汉市黄陂盘龙市天汇龙城龙花园的新家搬家前因楼上物业补偿房漏水而被浸水。自2024年以来，但仍未达成协议。记者在小区见到了杨先生。据报道，他于2020年在该小区购买了一套房产，因长期在镇上工作而没有搬家。房屋上层为开发商样板间，日常由社区物业管理公司管理维护。 2023年冬天，物业工作人员带客户参观样板房，离开时忘记关上窗户和客厅阳台的玻璃门。后来下雪了，雪水就流入了门窗敞开的样板间，然后又渗入了杨先生的家中。房屋，造成房屋损坏。 2024年2月4日晚，杨先生从境外返回武汉。他想搬进新房子庆祝新年。一打开门，他就被眼前的一幕惊呆了：他的新房子已经变成了一个水帘洞，屋顶漏水，整个房子的家具和地板都被水浸湿了。他立即联系了物业管理公司。经过现场检查，工作人员表示，如果杨先生家被水淹了，他们将负责抢修。然而，当时快过年了，他们那里没有工人。这段时间，杨先生一家因无家可归而多次安顿，但都没有解决。直到2024年元宵节过后，物业才安排工作人员进来维修。和解完成后，双方开始协商赔偿问题。由于杨先生在城里工作，双方通过网络和电话沟通。期间，物业公司两次邀请他面试。最初，物业公司提出赔偿3万元。杨先生承认，家里的家具、地板都被水浸湿了，春节期间一家人住酒店，产生了过多的费用。他要求赔偿5万元。两党时断时续已经半年多了。物业安排了几名工作人员与杨先生进行交涉。双方最终达成口头协议：物业支付3万元，并减免物业费一年。虽然达成了口头协议，但物业公司并没有采取任何行动，并且不断更换联系人与杨先生谈话。一年多来，物业承诺的赔偿金额公司管理费也一再减少。它首先承诺一年内缴纳3万元并降低物业费。几个月后，又表示只能支付1.9万元。最后表示，通过保险只能缴纳4000元，并且房产费有所减少。直到今年3月，杨先生因不满意物业管理的拖延行为和减少补偿，开始拒付物业费。记者跟随杨先生来到了物业。物业经理万表示，物业已对业主房屋明显受损的部分进行了维修。但目前，双方尚未就业主房屋损失的赔偿金额达成一致。当时，他们向公司提交了3万元的补偿方案，但由于公司领导的组织，此事暂时被记录下来。后来公司复查认为，30,000元与实际损失不符。今年3月，他们与陈先生达成协议，提出了1.9万元的补偿方案。此外，社区也有保险。当陈先生的房子被淹时，他们办理了保险。保险公司评估赔偿金额为4000元，公司也确认此金额作为赔偿依据。公司最终敲定方案，保险赔偿4000元，加上减少物业费13000元作为一般补偿。如果业主同意，双方可以在一周内签署和解协议。现金支付需要车主配合保险公司办理相关手续，30个工作日左右到账。对于物业公司提出的最终方案，杨先生明确表示不能接受。他表示，从2023年底至今，所有调整对于补偿方案都是物业单方面决定的，他始终处于被动应对状态，花费了很多时间和精力。因此，他拒绝接受4000元现金加13000元物业费减免的补偿方案，坚持按照双方原本约定的3万元方案进行补偿。针对双方存在的隔阂，记者于10月15日联系盘龙城天汇社区，社区工作人员表示，他们与物业负责人进行了交谈。目前，物业能够提供的补偿方案仍然是4000元现金加13000元物业费减免。下周，社区将与杨先生进行会谈，争取尽快达成协议。